2009年6月份重要訊息
2009/6/5
各位好
由格得電子所贊助之第二波使用者試播測試說明會，公視即將於2009年6月13日舉辦北部場說明會。
（本活動非募集新測試者，請參考網頁http://www.tbs.org.tw/~web03/www_0520/hihdtest_2.html）

北部說明會資訊：
時間：2009/6/13（週六）下午1400-1530
地點：華視
地址：台北市光復南路100號9F會議室
聯絡電話：(02 )5582-6888#24或0958-709-000觀察家行銷研究有限公司 陳小姐

2009年5月份重要訊息
2009.5.8
各位好
感謝格得電子贊助公視100台數位高畫質電視機上盒，公視得以舉行第二波HiHD使用者試播測試活動，目前機上盒已到位，公視將舉行第二波使用者試播測試說明會。第二波測試共分南北兩區，受測者名額南北各半。惟北部地區竹子山站發射天線問題尚未排除，為求有效測試，北部說明會需待在竹子山站問題排除後擇日舉行，請北部民眾耐心等待，造成不便之處，敬請見諒。

南部說明會資訊：
時間：2009/5/23（週六）下午1330-1500
地點：高雄國立科學工藝博物館（南館）S204 研習教室
場地地址：高雄市80765三民區九如一路 720 號（南館）
科工館聯絡電話：07-3800089

活動流程：

※重要通知：
1.說明會當天現場會發放機上盒並說明安裝方式並填寫同意書。
如不能參加說明會可由家人攜帶有效證件代表出席，否則視為棄權。公視將在另行找尋遞補者。

2.受者者需於說明會當天繳交機上盒的押金新台幣 貳千元 整（公視會提供收據），並接受電話訪問後，公視將以郵寄支票方式退回押金。

有關HiHD頻道使者測試活動，公視委請觀察家行銷研究有限公司執行。
如果您對於本活動及報名有任何問題，請洽:
市話：02-55826888 #24
手機：0958-709-000　觀察家行銷研究有限公司 陳小姐。

2009年4月份重要訊息

98.04.08

各位測試戶好，公視近日續接獲客服電話，相關問題分類後，處理原則如下：

一、無法收訊的問題
北部：
1. 由於竹子山站的發射天線華視仍在維修中，故北部部分地區（例如新竹、北桃園、蘆洲）仍無法收視，對受測者造成不便，本會甚感抱歉。一旦竹子山站修復後，將採個別方式通知測試戶，並延後測試戶之電訪時間，不致造成押金退還的權益。
2. 非竹子山站區域的收視戶，若仍有無法收視的問題，公視或機上盒公司將協助測試戶處理。

南部：
1. 南部訊號發射應屬正常，仍無法收視者，公視或機上盒公司將協助處理。

二、機上盒故障送修
據了解部分機上盒因故障，已交由經銷商或原廠處理，但尚未將機上盒交還給測試戶。公視已將上述名單轉交機上盒公司，並請廠商協助加速交件流程。若仍有問題，請致電公視或觀察家行銷公司。

三、收訊品質不良的問題
由於HiHD頻道仍屬於試播階段，尚未完成所有塔台的建置，故南北部分地區訊號，仍有發射障礙。公視乃先以模擬方式取得各地場強，本次試播目的便是希望藉由使用者的回應及協助，了解各地訊號品質，以做為未來之改進。各測試戶若在收看過程中出現收訊品質不良的問題，請在進行電訪時反應給市調公司（如雨衰、馬賽克、訊號斷斷續續等），公視將在完成電訪後，退還押金，測試戶也能保有機上盒。之後，公視將整合所有意見，做為未來站台建置時的參考。請各位測試戶不要中斷收視，您的意見是未來台灣展HD服務時，最重要的參考依據。

若在整體測試中，若有服務不周之處，敬請見諒
公視感謝各位的協助與體諒。

2009/4/6
由於竹子山站發射站故障，造成部分北部民眾無法正常收視HiHD頻道，相關說明及處理辦法如下：

原由：因公視乃使用華視的發射站，但目前該發射站的天線故障，華視方面已緊急採購中，待完成採購後將立刻復播。因為無法逐一評估竹子山站的影響範圍，故目前排除掉竹子山的發射範圍，暫以萬里站發射範圍為主。

處理方式：受竹子山站影響之受測戶，因收訊嚴重不良或無法受測者，公視將保留其名單，並延後電訪時間。上述測試戶若在竹子山復播後（且經公視或機上盒公司協助後）仍無法收視，公視將退回押金。

※公視將持續排除竹子山站的問題，造成不便之處，敬請見諒※